Mobiba Forum

Мифодий81 писал(а):Поздравляем, отличный комплект для начала !

Флагман писал(а): ↑15 янв 2025, 10:32 Решил не пилить отдельную тему, а разместить пост здесь, поскольку сервис. И сервис заключается не только в том, чтобы грамотно продать, качественно доставить, но и в послепродажной поддержке потребителя. У меня за время жизни с Мобибой вопросов по качеству продукции не возникало, но при использовании КЦ-4 такой вопрос возник (думал брак), о чем я и черкнул в отдел продаж. Зная про отношение к клиенту, тем не менее был удивлен, когда получил на эл.почту письмо лично от Алексея Александровича, создателя, генерального директора Мобибы!!! Все разъяснения получил! От первого лица, от конструктора!!! Где Вы еще это видели! Алексей Александрович, благодарю за обратную связь и внимание к рядовому пользователю продукции! Буду следовать разъяснениям по КЦ-4! А печь классная! Про нее в профильной ветке оставил отзыв.

АлексейАлександрович писал(а): ↑16 янв 2025, 11:21

Флагман писал(а): ↑15 янв 2025, 10:32 Решил не пилить отдельную тему, а разместить пост здесь, поскольку сервис. И сервис заключается не только в том, чтобы грамотно продать, качественно доставить, но и в послепродажной поддержке потребителя. У меня за время жизни с Мобибой вопросов по качеству продукции не возникало, но при использовании КЦ-4 такой вопрос возник (думал брак), о чем я и черкнул в отдел продаж. Зная про отношение к клиенту, тем не менее был удивлен, когда получил на эл.почту письмо лично от Алексея Александровича, создателя, генерального директора Мобибы!!! Все разъяснения получил! От первого лица, от конструктора!!! Где Вы еще это видели! Алексей Александрович, благодарю за обратную связь и внимание к рядовому пользователю продукции! Буду следовать разъяснениям по КЦ-4! А печь классная! Про нее в профильной ветке оставил отзыв.

Да, пожалуйста. ))
Я не знал, что это форумчанин пишет. Думал какой-то обычный новый покупатель. Дело в том, что сейчас много заказов и нам стало не хватать людей в Отделе продаж. Они там немного стали подтормаживать с ответами клиентам. А я каждый день, каждое утро начинаю с осмотра писем, которые приходят в Отдел продаж. Вижу, что долго не отвечают на вот это письмо. Поэтому сам ответил. Так сказать, в качестве поддержки Отдела продаж. Я их ставлю в копию, когда сам отвечаю. Чтобы они знали, что на это письмо клиенту отвечено.

Ivan-29 писал(а): ↑21 янв 2025, 14:01 п.с. кстати, по наблюдениям, "конкуренты" стали копировать не только конструкторские идеи, но и подход к сервису)))

Евгений Геннадьевич писал(а): ↑21 янв 2025, 15:25

Ivan-29 писал(а): ↑21 янв 2025, 14:01 п.с. кстати, по наблюдениям, "конкуренты" стали копировать не только конструкторские идеи, но и подход к сервису)))

С этого им и надо было начинать