Двухуровневый полок!

[Den86]

Не вскрывал и не проверял потому что не было прецедентов, Кит возил мне стекла и все без проблем, да и посмотрите на упаковку она не помята и не повреждена, что исключает сильных ударов.
А по поводу клея я писал потому что там его налито в достатке и так как крышка отвалилась при транспортировке все посмеялись над тем что она была приклеена.

[АлексейАлександрович]

Не вскрывал и не проверял потому что не было прецедентов, Кит возил мне стекла и все без проблем, да и посмотрите на упаковку она не помята и не повреждена, что исключает сильных ударов.
А по поводу клея я писал потому что там его налито в достатке и так как крышка отвалилась при транспортировке все посмеялись над тем что она была приклеена.

Значит кто-то сломал и пытался это скрыть. Присылайте за наш счет. Мы заменим Вам на новый. Будем разбираться, кто это так фокусничает.
Либо, если хотите быстрее, можем прислать новую фанерную полку. Сами прикрутите. Это на 15 минут работы. Сейчас сложно будет найти виновного. ОТК скажет, что все было нормально и мы не сможем доказать, что они нас вводят в заблуждение.

Мало ли коробки на фото целые! Клиент мог получить все в целом виде, сфотографировать. Потом сам сломать, сам пытаться починить клеем, а потом объявить, что производитель виноват.

Чтобы не превращать это в препирательства и показывание пальцем друг на друга, присылайте полок на ремонт или замените полку самостоятельно. Мы Вам ее вышлем уже обработанную, пропитанную, полностью готовую. Останется только привинтить.

Мы таких полков ПС-2 немало производим и продаем. Подобную жалобу впервые слышу.

[Aleksei]

Как разрешилась ситуация? Я уверен что всё решилось без проблем! У меня была ситуация с трубкой каркаса двери, так мне не только её, а весь каркас двери бесплатно выслали! Я теперь про возможные поломки мобибовские вообще не переживаю! Знаю что с таким производителем можно быть уверенным в товаре! С таким отношением к покупателям больше нигде!!! не сталкивался, а жаль... Спасибо Мобиба!!!
P. S. Не сочтите за рекламу. Я это давно и отдуши написать хотел... И вот не выдержал. Ещё раз спасибо за такое отношение к покупателям!

[АлексейАлександрович]

Спасибо, Алексей! Меня с детства злило хамское отношение к людям в сфере обслуживания. Поэтому я хотел когда вырасту, сделать все по-своему, как я представляю должно быть.

Насчет конкретно этого полка. Уральский дилер сообщил, что конкретно этот полок вкрывали и проверяли еще раз перед передачей клиенту. И там все было четко.

Так что мои подозрения, что клиент сам сломал и хочет переложить свою вину на других, - только укрепились. Такие люди встречаются изредка.

[glu_iv]

Вчера достал полок из коробки...не выдержал))) Первые впечатление... фанера тонковата, вся гнется и трещит под моими 120 кг. Попробовали с подругой усесться рядышком вдвоем. Фанера в месте крепления(деревянной заглушки) растрескалась. Фото вечером сделаю. При чем треснула не с моей стороны. Может дальше трещины не пойдут, то вдвоем больше не будем садиться. И еще вопрос возник по металлическим заклепкам, которыми ручка крепится... обжигать будут, они как раз под задницей.
Фанеру нужно однозначно толще. Там каркас почти посередине заканчивается и большой рычаг получается.
Опасения скорее всего напрасны, но все равно при случае фанерку за меню на потолще.
Конструкция полка внушает уважение! Прямо космический корабль))) По началу достал аж смутился, но быстро разобрался что к чему. Зачетная вещь!!!

[Aleksei]

Вчера достал полок из коробки...не выдержал))) Первые впечатление... фанера тонковата, вся гнется и трещит под моими 120 кг. Попробовали с подругой усесться рядышком вдвоем. Фанера в месте крепления(деревянной заглушки) растрескалась. Фото вечером сделаю. При чем треснула не с моей стороны. Может дальше трещины не пойдут, то вдвоем больше не будем садиться. И еще вопрос возник по металлическим заклепкам, которыми ручка крепится... обжигать будут, они как раз под задницей.
Фанеру нужно однозначно толще. Там каркас почти посередине заканчивается и большой рычаг получается.
Опасения скорее всего напрасны, но все равно при случае фанерку за меню на потолще.
Конструкция полка внушает уважение! Прямо космический корабль))) По началу достал аж смутился, но быстро разобрался что к чему. Зачетная вещь!!!

Мы мой полок нагрузкой в 230 кг на верхней полке испытывали! Пока не треснул!
Насчёт фанерки потолще, наверное, соглашусь. Особенно на нижней полке. Или чуть-чуть каркас изменить. При наступанти играет. Я всё хочу как в кресле, где-нибудь на бережку посидеть...

[АлексейАлександрович]

Насчёт фанерки потолще, наверное, соглашусь. Особенно на нижней полке. Или чуть-чуть каркас изменить. При наступанти играет. Я всё хочу как в кресле, где-нибудь на бережку посидеть...

Не проблема! Если Вы сходитесь дружно на мнении, что нужна фанера толще, то будем ставить толще. Только помните, что Вам все это таскать на руках от машины до берега. А песок рыхлый, ноги вязнут. ))) Вспомните в этом момент, что сами напросились. )))

[Den86]

Насчет конкретно этого полка. Уральский дилер сообщил, что конкретно этот полок вкрывали и проверяли еще раз перед передачей клиенту. И там все было четко.

Так что мои подозрения, что клиент сам сломал и хочет переложить свою вину на других, - только укрепились. Такие люди встречаются изредка.

Не обманываю людей, спасибо родителя воспитали правильно, да и являюсь постоянным покупателем с 13 г., а по поводу "что клиент сам сломал и хочет переложить свою вину на других, - только укрепились" могу только сказать что очень разочарован качеством изделия, вскрывал с друзьями в гараже (по фото видно что там мухи не сидели) и то что он сломался в процессе перевозке может и вина перевозчика но по мне изделие крайне сомнительного качества, как может держатся такая тонкая фанера еще и проточена под болты в половину здорового взрослого мужика не пойму, может конечно сидеть только по центру и не дышать
Выводы рекомендовать увы я вас более не буду друзьям знакомым, ну его нах.

[АлексейАлександрович]

Насчет конкретно этого полка. Уральский дилер сообщил, что конкретно этот полок вкрывали и проверяли еще раз перед передачей клиенту. И там все было четко.

Так что мои подозрения, что клиент сам сломал и хочет переложить свою вину на других, - только укрепились. Такие люди встречаются изредка.

Не обманываю людей, спасибо родителя воспитали правильно, да и являюсь постоянным покупателем с 13 г., а по поводу "что клиент сам сломал и хочет переложить свою вину на других, - только укрепились" могу только сказать что очень разочарован качеством изделия, вскрывал с друзьями в гараже (по фото видно что там мухи не сидели) и то что он сломался в процессе перевозке может и вина перевозчика но по мне изделие крайне сомнительного качества, как может держатся такая тонкая фанера еще и проточена под болты в половину здорового взрослого мужика не пойму, может конечно сидеть только по центру и не дышать
Выводы рекомендовать увы я вас более не буду друзьям знакомым, ну его нах.

Присылайте, поставим толстую фанеру. Посмотрю живьем на Ваш полок, увижу, что был не прав - извинюсь. Виновных накажу.

[rumyan]

Палку конечно перегибать не надо, но если в чем то проблема можно ее решить, и тут я согласен с Деном, много косяков, а поливать грязью людей очень просто. Зачем ему тут писать что так произошло, конкурент. Думаю нет, я больше читатель, чем писатель и на этом форуме не первый день. Тут публика определенная и обмана не бывает, зачем. Я 9 лет работал в защите прав потребителей порвете я знаю.

[Aleksei]

Den86
А Вы ещё полок в ремонт не отправили что-ли?

[АлексейАлександрович]

Палку конечно перегибать не надо, но если в чем то проблема можно ее решить, и тут я согласен с Деном, много косяков, а поливать грязью людей очень просто. Зачем ему тут писать что так произошло, конкурент. Думаю нет, я больше читатель, чем писатель и на этом форуме не первый день. Тут публика определенная и обмана не бывает, зачем. Я 9 лет работал в защите прав потребителей порвете я знаю.

Если Вы внимательно читали эту ветку, то должны были заметить, что я сразу предложил вернуть изделие или отремонтировать на месте. Почему про это не говорите?

Что было дальше? Ничего. Обвинил и исчез из общения.
Хотя я предложил варианты решения, как добросовестный производитель.

Мои права не хотите позащищать?)) Без конкретного изделия перед глазами что я могу комментировать?

Я не обвинил его напрямую, что он врет. А только лишь высказал мнение, что покупатели разные встречаются. Со случаями, когда покупатель сам ломает, но не стесняется предъявить претензию я уже не раз встречался. Верите,нет?))

После моих слов, когда я снова предложил клиенту вернуть товар для разбирательства и выразил готовность отремонтировать и извиниться, если окажусь неправ, - к чему Ваш выпад в мой адрес? ((

[АлексейАлександрович]

..., и тут я согласен с Деном, много косяков...

Вот эту фразу поясните подробнее, пожалуйста. Много, это сколько? Количество, по пунктам.
Откуда информация? По картинкам? Со слов?

Говорите, что просто читаете, но никого ни разу не поблагодарили ни за какие публикации.

[Den86]

Если Вы внимательно читали эту ветку, то должны были заметить, что я сразу предложил вернуть изделие или отремонтировать на месте. Почему про это не говорите?

Что было дальше? Ничего. Обвинил и исчез из общения.
Хотя я предложил варианты решения, как добросовестный производитель.

Мои права не хотите позащищать?)) Без конкретного изделия перед глазами что я могу комментировать?

Я не обвинил его напрямую, что он врет. А только лишь высказал мнение, что покупатели разные встречаются. Со случаями, когда покупатель сам ломает, но не стесняется предъявить претензию я уже не раз встречался. Верите,нет?))

После моих слов, когда я снова предложил клиенту вернуть товар для разбирательства и выразил готовность отремонтировать и извиниться, если окажусь неправ, - к чему Ваш выпад в мой адрес? ((

На форуме не сижу каждый день, есть время свободное захожу, а после сообщения от вас на форуме я отписал вашим представителям у которых брал изделие и тишина, ни ответа ни привета. Нужна информация для отправки ее я и ждал в письме. Раз нет тогда может тут укажите куда точно отправлять?

[АлексейАлександрович]

На форуме не сижу каждый день, есть время свободное захожу, а после сообщения от вас на форуме я отписал вашим представителям у которых брал изделие и тишина, ни ответа ни привета.

Вы со мной начали общаться. Тем более, что перевели общение в публичную плоскость. Теперь это вопрос принципиальный. При чем здесь дилеры? Теперь я за честь фирмы перед Вами отвечаю.

И если Вы решили мне предъявить или спросить за что-то, то Вы уже найдите, пожалуйста, время в виде исключения еще пару раз прийти на форум, пока вопрос не будет решен.

Повторяю предложение. Возвращайте изделие сразу в Новосибирск. Можете за наш счет. Это важно сделать, потому, что если там действительно косяк производства, то я должен показать это непосредственным исполнителям на соответствующем производственном участке. Может быть пригласить снабженцев, чтобы указать на необходимость закупить другую фанеру.

Форум для того и есть, чтобы любой покупатель знал, что его права защищены на 100%. По любому инциденту будет справедливое рассмотрение и решение.

Я Вас лично во вранье не обвинял. Я посетовал на то, что случаи покупательского экстремизма, к сожалению, встречаются. А в данной ситуации клиент высказал претензию и выпал из общения. А это мешает установить все существенные обстоятельства дела.

Форум для сообщества мобибийцев, это инструмент обратной связи с производителем. Через общение на форуме пользователи товара оказывают прямое воздействие на события внутри фирмы производителя. Пожелания, идеи могут выливаться в новые изделия через какое-то время. А критика приводит к тому, что на производстве делают выводы и усиливают слабые места.

У Вас есть возможность не только исправить бесплатно свой конкретный полок, но и сделать так, чтобы произошли улучшения конструкции. Но без изделия перед глазами эти процессы не включаются.

Я, например, ранее брал такой же полок со склада, пользовался в личных целях и у меня все было нормально. Но с Вашим изделием действительно мог произойти косяк. Может пересверлили слишком глубоко. Потом под пробкой контролеры на ОТК это не смогли рассмотреть.

Теперь после того, как на производстве изучат Ваше изделие, технологи срочно введут какой-нибудь ограничитель сверления или еще что-то. Это все полезно для улучшения товара.

Повторяю, если я увижу Ваш полок и лично усмотрю в нем наш косяк, то мне не западло, я извинюсь от лица компании. И свою вину как-нибудь зашлифуем за счет виновных.