Mobiba Forum

Больше двух недель прошло с момента обращения, а обратной связи так и не дали( Понимаю, что производство, праздники и т.д. Но, хоть ответить что-то типа -«Заняты под потолок, освободимся после 8 марта» можно же…

Alexandr_Nova писал(а): ↑26 фев 2026, 18:33 Больше двух недель прошло с момента обращения, а обратной связи так и не дали( Понимаю, что производство, праздники и т.д. Но, хоть ответить что-то типа -«Заняты под потолок, освободимся после 8 марта» можно же…

Ну позвони сам, спроси.... Все же люди.

Alexandr_Nova писал(а): ↑26 фев 2026, 18:33 Больше двух недель прошло с момента обращения, а обратной связи так и не дали( Понимаю, что производство, праздники и т.д. Но, хоть ответить что-то типа -«Заняты под потолок, освободимся после 8 марта» можно же…

Какой у Вас вопрос? Давайте еще раз.
В Отделе продаж остался один человек. Андрей Николаевич ушел на пенсию. Там сейчас вместо него Олеся Николаевна осталась. Она едва успевает, потому, что на ней так же работа с маркетплейсами.

АлексейАлександрович писал(а): ↑27 фев 2026, 04:23 Какой у Вас вопрос? Давайте еще раз.

Часть каркаса лопнула. Хочу восстановить. Палатке 1,5 месяца. Если по гарантии-отлично. А если вердикт «Сам сломал»- готов купить эту запчасть.

Alexandr_Nova писал(а): ↑27 фев 2026, 04:32

АлексейАлександрович писал(а): ↑27 фев 2026, 04:23 Какой у Вас вопрос? Давайте еще раз.

Часть каркаса лопнула. Хочу восстановить. Палатке 1,5 месяца. Если по гарантии-отлично. А если вердикт «Сам сломал»- готов купить эту запчасть.

Мое мнение - сам перегрузил, сам сломал. Но это не 100% уверенность. Заменим по гарантии. Заменить нужно сколько трубок? Одну, две? Пришлите в Отдел продаж заявку, мол, хочу под замену по гарантии трубку СП такой длины, такого диаметра. И за свой счет хочу купить столько трубок, такой длины, такого диаметра.

Все понимаю. Вижу на форуме отношение к клиентам. Ситуацию в стране тоже сложно не заметить. Просто как любой наркоман, опробовал, зашло, а тут пользоваться не могу- ломка) Хоть какие-то сроки решения вопроса бы понять.

Заявку новую написать? Или ответа по той что есть дождаться? Я так понимаю, что попал на момент ухода на пенсию Андрея Николаевича, вот и потерялась нить нашего с ним общения?

Пишите новую заявку.

Не утерпел!) Пока вроде не складывается) Всех с пятницей! Мягкого пара!

Чтобы риск поломки свести к минимуму у твоего надломленного каркаса, я наложил бы ему шину на место поломки.
Если сложится на человека внутри палатки, да еще с горячей печью, будет весьма печально, - не пожалей время на безопасность.

ЗЫ Тем более, печь не с прямым дымоходом, а углами, это не дает такую же объемную прочность, как с прямым дымоходом.

Палатка образует объемную конструкцию из ткани и каркаса, но и печь с прямым дымоходом, расклинив трубу в проходке УКРЕПЛЯЕТ всю конструкцию.
Мы иногда балуемся, и на свой страх и риск, ставим угловые сегменты, смещая дымоход и печь, но при этом ослабляем прочность всей конструкции. Когда есть уверенность в прочности палатки, это одно и менее страшно, чем с хромой палаткой! Я бы не стал сдвигать печь в палатке с ненадежным каркасом без его усиления.

Приму к сведению! Спасибо! Трещина пока не вышла за пределы металлического соединения, шина за его пределами не даст сильного прироста надежности. Надеюсь вопрос с сегментом решиться и угроза минует, но пока не заменил, пожалуй угловые сегменты отложу.

Alexandr_Nova
Саня, судя по вашему фото, вы оттяжки по углам не ставите, это зря.
Вам выше, Андрей сказал, что палатка+печь почти единая конструкция, оттяжки тоже усиливают эту конструкцию, и когда вы в верхних углах растяните, у вас немного снимется напруга с дуг каркаса.
К чему привязать спросите, в сугроб забейте палку, к петлям на гараже, и т д. и т.п.
Дугу матаните скотч армированный для труб, блестящий такой.
Измерьте трубки на каркасе, если есть одинаковой длины, поменяйте на время,, если нет, просто переверните, если трещина сверху, пока новые не придут.

Ставлю верхние оттяжки с 2-х сторон, чтобы тент к печке не прижало. Еще 2 не устанавливаю у гаража, так как ветра нет. В остальных случаях конечно все оттяжки. Но, про усиление конструкции пока дуга неисправна тоже учту. Спасибо! Армированный скотч имеет клеевую основу, как и другие. При таких температурах не начнет плавиться?

Alexandr_Nova писал(а): ↑27 фев 2026, 04:41 Все понимаю. Вижу на форуме отношение к клиентам. Ситуацию в стране тоже сложно не заметить. Просто как любой наркоман, опробовал, зашло, а тут пользоваться не могу- ломка) Хоть какие-то сроки решения вопроса бы понять.

Я видел ваше письмо в Отдел продаж. Сегодня вечером прикрепил к нему свои комментарии для сотрудников. Сказал, чтобы пряняли заявку в работу. Выяснили адрес для пересылки в течение недели выслали замену. Но они прочитают мое письмо только в понедельник.